Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Semeni Göcek Villa tarafından sunulan hizmet, fiziki ürün teslimatı değil; belirli tarih aralığında sağlanan konaklama ve rezervasyon hizmetidir. Bu nedenle teslimat süreci, rezervasyonun onaylanması ve konaklama hizmetinin belirtilen tarihlerde misafire sunulması şeklinde gerçekleşir.

1. Hizmetin Kapsamı

Semeni Göcek Villa; Göcek / Fethiye / Muğla adresinde konaklama hizmeti sunan bir tesistir. Web sitemiz, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılan işlemler; oda müsaitliği, fiyat bilgisi, rezervasyon talebi ve konaklama hizmetiyle ilgilidir.

Web sitesi üzerinden gönderilen rezervasyon talepleri, Semeni Göcek Villa tarafından ayrıca onaylanmadıkça kesin rezervasyon anlamına gelmez.

2. Rezervasyonun Kesinleşmesi

Rezervasyonun kesinleşmesi için aşağıdaki bilgilerin Semeni Göcek Villa tarafından onaylanması gerekir:

• Giriş tarihi
• Çıkış tarihi
• Kişi sayısı
• Oda tipi
• Toplam konaklama bedeli
• Ödeme veya ön ödeme koşulları
• İptal ve değişiklik şartları

Rezervasyon; ödeme, ön ödeme veya kapora koşullarının yerine getirilmesi ve Semeni Göcek Villa tarafından yazılı / dijital olarak onaylanması ile kesinleşir.

3. Teslimat Şekli

Konaklama hizmetlerinde fiziki ürün teslimatı yapılmaz. Hizmet teslimi, misafirin rezervasyon tarihinde tesise giriş yapması ve konaklama hizmetinden yararlanmasıyla gerçekleşir.

Rezervasyon onayı; telefon, e-posta, WhatsApp veya web sitesi üzerinden kullanıcıya iletilebilir.

4. Fiyat ve Müsaitlik Bilgileri

Fiyatlar; sezon, tarih aralığı, oda tipi, kişi sayısı, konaklama süresi ve müsaitlik durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Web sitesinde, sosyal medya hesaplarında veya farklı dijital kanallarda yer alan fiyatlar dönemsel bilgi niteliğinde olabilir. Güncel fiyat ve müsaitlik bilgisi için Semeni Göcek Villa ile iletişime geçilmelidir.

5. Ödeme Koşulları

Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme, kapora veya tam ödeme talep edilebilir. Ödeme yöntemi, ödeme tutarı ve son ödeme tarihi rezervasyon sürecinde misafire ayrıca bildirilir.

Ödeme işlemleri kredi kartı, banka kartı, havale / EFT veya online ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme yapılmadan gönderilen rezervasyon talepleri, kesin rezervasyon olarak değerlendirilmez.

6. İptal ve Değişiklik Koşulları

Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları; rezervasyon tarihi, konaklama dönemi, oda tipi, kampanya koşulları ve ödeme durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Rezervasyon kesinleşmeden önce iptal ve değişiklik koşulları misafire ayrıca bildirilir. Misafir, rezervasyonu onayladığında kendisine bildirilen iptal ve değişiklik şartlarını kabul etmiş sayılır.

Yoğun sezon, bayram, resmi tatil ve özel dönemlerde iptal, değişiklik ve iade koşulları farklı uygulanabilir.

7. Cayma Hakkı ve Konaklama Hizmetleri

Belirli bir tarihte veya dönemde sunulan konaklama hizmetlerinde cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir. Bu nedenle tarihli konaklama rezervasyonlarında iptal ve iade koşulları, rezervasyon sırasında misafire bildirilen özel şartlara göre uygulanır.

Misafir, rezervasyon onayı verdiğinde ilgili tarih, oda tipi, ödeme ve iptal koşullarını kabul etmiş sayılır.

8. İade Süreci

İade hakkı doğan durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde misafirin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ödeme kuruluşu ve bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade taleplerinin değerlendirilmesi için misafirin rezervasyon bilgilerini, ödeme dekontunu ve iletişim bilgilerini Semeni Göcek Villa ile paylaşması gerekebilir.

9. No-Show ve Geç Giriş Durumu

Misafirin rezervasyon tarihinde tesise giriş yapmaması veya geç giriş yapacak olması halinde Semeni Göcek Villa ile önceden iletişime geçmesi gerekir.

Önceden bilgi verilmeden gerçekleşen giriş yapmama durumlarında ücret iadesi yapılmayabilir. Bu durum rezervasyon sırasında bildirilen iptal ve değişiklik şartlarına göre değerlendirilir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım kısıtlamaları, teknik arızalar veya Semeni Göcek Villa’nın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep durumlarında rezervasyon iptali, değişikliği veya iade süreçleri taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

11. İletişim

Teslimat, rezervasyon, ödeme, iptal, değişiklik ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Semeni Göcek Villa
• Adres: Damla Sokak No:1, 48300 Göcek / Fethiye / Muğla
• Telefon / WhatsApp: 0533 653 20 24
• E-posta: info@semenigocek.com
• Web Sitesi: www.semenigocek.com

Son Güncelleme: 2026